Canais são as quantidades de linhas que efetuam ligação para fora da empresa em prospecção de clientes, simultaneamente sem ter interferência nas demais ligações.
O QUE SÃO RAMAIS ?
Ramais são telefones dentro de sua empresa que pode receber ligações simultanêas s transferir para telefones que não estão sendo usados para que possa um melhor aproveitamento de seus clientes e pedidos.
O QUE É UM DDR ?
No sistema DDR (Discagem Direta por Ramal) utilizado em apartamentos, a linha telefônica atende em média dez unidades. Pode prestar mais ou menos serviços, mas essa é a quantidade recomendada pela empresa, para que o sistema não sofra congestionamentos contínuos. Cada usuário tem seu próprio número de telefone, assim como um telefone tradicional. A diferença é que apenas uma pessoa pode usar o telefone por vez. Por exemplo, em um condomínio com 10 linhas atendendo 100 usuários, o sistema só ficará lotado quando alguém quiser ligar.
